Messetraining
Das Fair-Team-Messetraining

...denn die Messe tickt anders als Vertrieb und Außendienst!
Auf der verkäuferischen Erfahrung, Motivation und Professionalität Ihrer Standbesatzung baue ich auf - denn Sie stellen keine Anfänger auf Ihren Messestand.

Die Persönlichkeiten und individuellen Fähigkeiten Ihrer MitarbeiterInnen nehme ich ernst - denn sie spiegeln die Philosophie Ihres Unternehmens.

Die langjährigen Kundenkontakte Ihres Standpersonals respektiere ich als feste Wertgröße - denn niemand kennt Ihre Kunden so gut wie Sie.
Aber die Messe hat ihre ganz spezifischen Kommunikationsfallen -
und genau die bilden die Themen des Fair-Team-Messetrainings:
  • Rollentausch
    Gewöhnlich besuchen Ihre Mitarbeiter den Kunden; auf der Messe ist es genau umgekehrt. Die ungewohnte Gastgeberrolle verunsichert Ihre Repräsentanten - und der fehlende "Heimvorteil" verunsichert Ihren (potenziellen) Kunden. Dieser Rollentausch muss verinnerlicht und die Gesprächsführung an die neue Situation angepasst werden. Eine auswendig gelernte Simsalabim-Begrüßungsformel kann diesem Anspruch niemals gerecht werden! Es gibt nur eine einzige sinnvolle, echte, authentische und überzeugende Besucher-Ansprache.
  • Zeitdruck
    Eine Messe dauert im Schnitt 32 Stunden. In diesen Stunden muss die Grundlage für die Amortisation Ihres Messeprojektes gelegt werden; auf der Messe gibt es keine zweite Chance. Aus Kontakten müssen Leads werden, und jeder Lead zählt. Die Zeit ist auch für Ihren Kunden ein Stressfaktor, allerdings mit umgekehrten Vorzeichen. Die Folge ist ein grundlegender Interessenkonflikt zwischen Aussteller und Besucher, den es auszugleichen gilt. Reagieren Sie professionell, damit kein Kontakt, keine Minute Ihrer Messe vergeudet wird.
  • Reizüberflutung
    Das Verkaufsmedium Messe agiert mit Lärm, Farbe und Showeffekten. Die provozierte Reizüberflutung erschwert die Konzentration auf das Geschäft. Der Besucher braucht Ihre gesprächstechnische Unterstützung, um sich auf Ihr Produkt zu konzentrieren, während am Nachbarstand vielleicht gerade die Lasershow stattfindet. Die Reizüberflutung schlägt ins Gegenteil um, wenn die Halle leer ist und auf den (anderen) Messeständen Frust und Langeweile ausbrechen. Beide Extreme verlangen maximale Disziplin. Auf Ihrem Messestand ist jedenfalls Action - zu jedem Zeitpunkt!
  • Team"zwang"
    Vertriebsleute aus dem ganzen Land finden sich als Standdienst auf einer Messe zusammen. Häufig kennen sich die Kollegen gar nicht oder nur dem Namen nach. Dennoch müssen sie - vom Gongschlag der Messeeröffnung an - als homogenes Team funktionieren und sich aufeinander verlassen können. Gemeinsam bilden sie die Repräsentanz Ihres Unternehmens, und dazu reicht allein das CI-gemäße Outfit nicht aus. Der Stil des internen Umgangs und das Funktionieren des Teams ist für den Kunden Motivation: Kunden kaufen bei Gewinnern!
  • Dokumentation
    Ihr Messestand ist die ideale Plattform für persönliche Kundenkontakte. Die Potenziale für das Folgegeschäft verpuffen aber, wenn Ihre Gesprächsdokumentation bei den Personalien des Besuchers und dem nachgefragten Produkt aufhört. Dokumentieren Sie so, dass Sie auch nach ein paar Wochen noch den Besucher und die Besonderheiten des Gespräches mit ihm bildhaft vor Augen haben. So mündet der persönliche Kontakt auf der Messe in einer persönlichen und individuellen Kundenbeziehung. Dieser Effekt funktioniert übrigens auch, wenn ein anderer Kollege die Nachbearbeitung übernimmt.


Fünf Themen - fünf Stunden

und jede Menge Anleitungen und Insider-Tipps für heikle Messesituationen, denn

Sicherheit ist das A&O des Messeerfolgs: Vom Erstkontakt bis zum Follow Up.

Das Fair-Team-Training macht aus guten Verkäufern Messeprofis.

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